服务质量的要素、测量及关系研究

服务质量概念是由对产品质量的定义逐渐延伸到服务中而产生的.基于对服务质量的相关研究文献的回顾,从服务质量要素、服务质量测量及服务质量与顾客满意、顾客忠诚、企业绩效之间的关系研究角度来展开论述,对服务质量的国内外相关研究做了一些总结与展望.服务质量的研究经历了一个由概念界定、测量维度的探索向服务质量与其他服务要素之间的关系及在不同行业的适用性逐步扩展的过程,对于服务行业及服务质量标准的制定都是一个不可缺少的参考要素.     

唐宋里坊制演变及其对当前的启示——国家与社会关系的视角

唐宋之交商品经济的蓬勃发展及其引发的一系列制度变革导致国家和社会关系从"国家凌驾于社会之上"向"国家与社会互动"变迁。里坊既是国家权力在城市的末梢,也是城市居民的基本生活场域,是联结国家和社会关系的纽带。国家和社会关系的重构也导致里坊制的演变,坊墙逐步被废除,里坊的社会控制功能也大大弱化。里坊制的演变又推动了商品经济发展、城市文化繁荣、社会组织发展、市民的空间流动与身份流动,进而进一步促进国家与社会互动。这与我国从计划经济到市场经济转型过程中单位制的演变具有诸多相似之处,并给我们带来以下三点启示:(1)从单位制到街区制对我国当前国家和社会关系调整具有积极作用;(2)单位制的消解是一个长期的过程,有可能出现阶段性反复;(3)围墙是单位制的重要组成部分,其存废预示着单位制的兴衰。     

工业用水量测算方法及应用

工业用水总量测算是我国实行最严格水资源管理制度的一项重要工作。为了利用现有水利统计成果对工业用水总量进行测算,文章选取了基于历史数据的预测方法和计量结合抽样的统计方法测算工业用水量,提出了"以计量结合抽样法为主,趋势外推法进行对比校核"的工业用水量测算方法。结果表明:对10万m~3以上规模的工业采用全样本计量,对规模以下的工业按一定比例进行抽样计量,测算值的相对误差可控制在10%左右。对于技术和统计投入受限的省份,可利用2011年水利普查数据和其他历史数据,适当采用趋势外推法对原有数据进行修正。     

房东网名对消费者入住意愿的影响研究

共享住宿平台极大地促进了个人房东与消费者之间以价值再造为导向的连接.然而鉴于房东与消费者之间的陌生感,房东在共享平台上的网名作为展示给消费者的关键线索,在影响消费者对其评估中发挥了积极作用.根据刻板印象理论,通过Airbnb二手数据和情景实验探究了房东中文及英文网名对消费者入住意愿的影响及其中介机制,房东中文网名通过消费者温暖感知正向影响入住意愿;房东英文网名通过消费者能力感知正向影响入住意愿.     

低碳经济背景下现代企业的社会责任研究--基于环境资本依赖视角

中国的环境问题日益严峻，企业应承担主要责任，正是由于污染负外部性使企业依赖环境资本获得超级收益。文章从企业以利润最大化为最终目标的角度出发，首先基于柯布-道格拉斯生产模型，分析了环境资本对企业最高收益的影响，发现加入环境资本的三重路径依赖与传统双重路径依赖的资源最优化配置存在差异。其次文章依据污染强度区分行业异质性，运用DEA方法对产业全要素生产率进行了测算，发现考虑了环境资本的绿色全要素生产率普遍下降，进一步印证了环境资本对企业发展的额外贡献。研究发现企业的可持续发展必须克服典型的经济理性，内化环境污染成本，转变为“环境经济人”。同时政府需要实施环境规制，并防止企业发生寻租行为，从体制政策和市场调节多方面入手，提高现代企业主动承担环境社会责任的自觉性，以促进经济可持续发展。     

工程建设中业主方项目管理存在的问题及对策

本文对目前业主方在项目管理过程中存在风险管理意识淡薄,对监理单位的管理不规范,不重视进度控制,不重视安全控制等问题进行了探讨,并针对这些存在的问题提出了一些对策。     

基于MSP430单片机的流量显示表硬件CPU设计

随着计算机的发展,工业自动化水平的提高,在工程中流量显示表已得到了广泛的使用。显示仪表精确度的高低,直接影响着企业的经济效益。在我国现有经济水平下,使用单片机开发的流量显示表,在工程中是非常适用的。该表是用MSP430F135为主芯片,并辅以其他的外围模块构成的具有串行通讯功能,满足流量检测显示的嵌入式最小系统。     

试析计算机网络故障处理办法及维护策略

随着信息和科技时代的到来,计算机网络已经在人们生活中占据了越来越重要的位置。因此,对网络故障进行及时的处理与维护就显得更加重要。本文将对计算机网络故障的处理和维护进行分析,并提出了有关的解决策略。     

构建高校大学生党员教育新模式探索

为进一步提升高校党建实效,高校大学生党员教育工作亟待创新型机制,笔者以高校志愿工作为突破口,通过分析志愿工作之现状,探索其和学生党员教育工作的联动机制,旨在为当前学生党员教育工作注入新的生机和活力。     

汽轮机密封技术的应用与发展

在汽轮机上有个很重要的部件就是汽封,汽封主要起到密封的作用,其密封能力的好坏影响到蒸汽是否泄露,而蒸汽为汽轮机提供动力,因此其密封性能的高低会影响到汽轮机获得动能的大小。本篇文章就是对汽轮机的密封技术进行探讨。